El 79% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en España considera que cuenta con un nivel de digitalización medio o alto, aunque solo el 9% ha logrado una adopción sólida de tecnologías clave, según el primer Barómetro de Digitalización de la Pyme Española según el informe del grupo tecnológico Gigas, elaborado por la consultora Ipsos. El trabajo revela una disparidad entre la percepción de los gestores y la implementación actual de inteligencia synthetic, servicios en la nube y ciberseguridad.
Cerca del 40% de las compañías consultadas ha detectado un impacto económico favorable derivado de sus procesos de transformación tecnológica. Asimismo, más del 60% de las organizaciones vincula el uso de la nube y los servicios digitales con una mayor eficiencia operativa. El estudio identifica que la inteligencia synthetic gana presencia en el tejido empresarial, mientras que el cloud se consolida como infraestructura esencial y la ciberseguridad se integra de forma progresiva en las agendas corporativas.
El informe de Gigas indica que el reto precise para las pymes consiste en abandonar la fase de experimentación con herramientas básicas o gratuitas en áreas secundarias. El documento señala la necesidad de invertir en soluciones de mayor nivel que impacten en los procesos críticos del negocio y no solo en actividades accesorias de escaso valor añadido. La transición hacia una digitalización estructural sigue limitada por la persistencia de sistemas tradicionales y niveles de inversión reducidos.
En el ámbito de la computación en la nube, dos de cada tres pymes españolas ya utilizan estos servicios y un 46% prevé migrar nuevos procesos al entorno cloud en los próximos seis meses. Las empresas buscan flexibilidad, eficiencia y acceso a datos en tiempo actual. No obstante, el 63% de las compañías asocia la nube a la eficiencia económica pero limita su aplicación a funciones básicas como el correo electrónico, la ofimática o el almacenamiento de copias de seguridad.
El uso estructural avanzado de la nube se mantiene en niveles minoritarios. Según los datos recopilados, solo el 9% de las pymes gestiona su ERP (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales) en la nube, el 11% lo hace para recursos humanos y el 12% para sistemas CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes). El alojamiento de bases de datos de clientes se sitúa en el 22%, mientras que las tareas de contabilidad y facturación alcanzan el 23% de adopción en entornos virtuales.
A pesar de la expansión tecnológica, el servidor físico mantiene una presencia relevante en el mercado español. El 52% de las pymes conserva sistemas de almacenamiento locales en sus oficinas bajo el argumento de que el management físico garantiza una mayor seguridad de la información. En el segmento de empresas de entre 10 y 49 empleados, esta cifra se eleva hasta el 70%. El informe de Gigas califica esta tendencia como el mantenimiento de un “mito”, contraponiéndolo a la seguridad técnica de los centros de datos especializados.
La soberanía del dato también genera posiciones contradictorias. El 56% de los encuestados considera relevante que su información se aloje en territorio europeo por razones regulatorias y de seguridad. Sin embargo, más del 60% de los responsables empresariales desconoce la ubicación física de sus datos en la nube. A pesar de este desconocimiento, el 88% de las empresas afirma confiar en la gestión de su proveedor precise.
Barreras y gasto
Las barreras para la adopción tecnológica incluyen la preocupación por la protección de datos en un 23% de los casos, seguida por el coste de los servicios y la falta de percepción de necesidad. El barómetro refleja que las inversiones son limitadas: un 43% de las pymes destina menos de 1.000 euros anuales a servicios cloud, el 18% invierte entre 1.000 y 5.000 euros, y solo el 1% de las empresas supera los 20.000 euros de gasto anual en esta partida.
Respecto a la inteligencia synthetic, el 36% de las pymes utiliza actualmente soluciones basadas en esta tecnología. ChatGPT es la herramienta más extendida con un 72% de penetración entre los usuarios de IA, seguida por Google Gemini con un 43% y Microsoft Copilot con un 23%. Los usos principales se concentran en la gestión documental y procesamiento de textos (46%), análisis de datos para la toma de decisiones (41%) y tareas de advertising y ventas (38%).
La falta de habilidades digitales es identificada por el 44% de las pymes como un obstáculo para la implementación de nuevas tecnologías. El informe destaca que solo el 26% de las empresas organiza actividades formativas regulares en inteligencia synthetic, ciberseguridad o computación en la nube para sus empleados. Esta brecha de talento se suma a la resistencia de las micropymes, de 1 a 9 trabajadores, que muestran menor disposición a invertir al no identificar aplicaciones claras para su actividad cotidiana.
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