La aplicación Barcelona Social, desarrollada como parte del plan Barcelona Fácil, se puede utilizar tanto en formato app como en formato internet. Con esta, cualquier persona atendida podrá tener, por ejemplo, recordatorios automáticos de citas y justificantes de las visitas y conocer el estado de sus solicitudes y gestiones. Todo eso con la reducción del tiempo dedicado a los trámites presenciales que evita papeles, citas y desplazamientos.
También para los más de 1.400 profesionales que la tendrán a su disposición, contribuirá a optimizar la gestión del tiempo, mejorar la organización de citas y dedicar más tiempo a la atención directa a las personas.
Estos son los beneficios de la aplicación Barcelona Social:
- Rapidez y seguridad. Permite enviar y recibir mensajes, intercambiar documentos y consultar expedientes desde cualquier lugar, de forma rápida y segura.
- Máxima integración. Las personas pueden gestionar directamente su agenda. También pueden consultar los recursos activos principales y subir documentos.
- Sencillez. La interfaz, disponible en catalán, castellano e inglés, facilita el acceso rápido e intuitivo a la información actualizada.
Mejora de las comunicaciones. Permite enviar comunicaciones de forma masiva a grupos de personas atendidas para compartir información.
Para facilitar el uso de la nueva herramienta, se desplegará todo un dispositivo en 42 puntos de apoyo con agentes que acompañarán a las personas usuarias en la instalación de la aplicación y en el uso de este nuevo canal de comunicación.
