Las llamadas comerciales no deseadas, también conocidas como ‘spam’ o acoso telefónico, son un quebradero de cabeza para muchos consumidores. A partir de ahora este tipo de llamadas podrían dejar de producirse tan a menudo, ya que entra en vigor la nueva Ley Basic de Telecomunicaciones.
Esta norma protege explícitamente el derecho de los consumidores a no recibir llamadas o mensajes con fines comerciales sin haber prestado un consentimiento previo para ello. Así que las empresas que realicen este tipo de prácticas podrán ser sancionadas.
¿Y cuándo podrán llamar? Las compañías únicamente podrán realizar llamadas automatizadas si hay un consentimiento previo. En el caso de comunicaciones en las que sí haya intervención humana, podrán hacerlo tanto con consentimiento previo como amparándose en las excepciones legales recogidas en el Reglamento Basic de Protección de Datos.
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