Google está implementado los resúmenes de búsqueda creados con inteligencia synthetic (IA) en México y cinco países más. La función conocida como AI Overviews responde a las consultas de los usuarios con resultados que sintetizan la información de diversas fuentes en un párrafo antes de ofrecer la lista de resultados tradicionales. La herramienta fue lanzada en Estados Unidos en mayo pasado y ha sido criticada por generar información imprecisa.
El recurso está impulsado por Gemini, la familia de modelos de IA de Google. Es capaz de procesar solicitudes específicas y complejas. Habilita al buscador de la firma para entregar páginas de información contextualizada y organizada. Incluye controles que permiten a los usuarios modular la profundidad de los resultados.
La compañía de Mountain View afirma que AI Overviews “ayuda a las personas a encontrar información rápidamente y descubrir todo lo que la internet tiene para ofrecer. Las personas están haciendo preguntas más largas, profundizando en temas difíciles y descubriendo nuevas perspectivas. Esto representa más oportunidades para que la gente conozca el contenido publicado por los editores, empresas y creadores”.
Algunos especialistas han advertido que la función AI Overviews podría reducir la interacción con medios de comunicación y fuentes directas. Argumentan que, al recibir un resumen, los usuarios ya no tienen que visitar diversos sitios para obtener la información que necesitan. El tráfico y alcance de las propiedades se vería comprometido, al igual que su capacidad para comercializar su audiencia.
El equipo de Google sostiene que la integración de la IA en el buscador tiene el efecto contrario. “Con AI Overviews, hemos visto que las personas han visitado una mayor diversidad de sitios internet en busca de ayuda y con preguntas más complejas. Cuando las personas hacen clic en las páginas de resultados [que recopila el algoritmo], las visitas son de mayor calidad. Esto significa que es más possible que los usuarios pasen más tiempo en los portales a los que son dirigidos. Nuestro enfoque nos permite enviar tráfico mejor calificado a la crimson”.
La organización dirigida por Sundar Pichai está implementando algunas mejoras para reforzar estos beneficios. Ha incorporado nuevas opciones que facilitan el acceso a los sitios internet de referencia usados por AI Overviews. Los usuarios que realicen búsquedas desde la versión de escritorio del buscador, verán un nuevo enlace a la izquierda de los resultados entregados por la IA. Este los dirigirá a las fuentes de información relacionadas con su consulta. En los smartphones, la opción está disponible desde un nuevo conjunto de iconos ubicados en la parte superior derecha de la pantalla. El gigante tecnológico agrega que está probando la adición de enlaces a páginas relevantes dentro del texto generado por el sistema de IA.
Los resúmenes de IA de Google están en la mira
La función de Google que ahora debuta en el mercado mexicano ha sido objeto de críticas. Diversos reportes acusan que los resultados que proporciona son imprecisos y erróneos. La herramienta ha recomendado utilizar pegamento no tóxico para espesar la salsa de la pizza o comer rocas para mejorar la salud.
Liz Reid, directora de búsquedas de la compañía, admitió las fallas a finales de mayo. Informó que el equipo de desarrollo había introducido “más de una docena de actualizaciones técnicas” para resolver el asunto. El funcionamiento del sistema se optimizó para detectar “consultas sin sentido” que no merecen un resumen de IA, reducir la dependencia de los contenidos publicados en sitios como Reddit y reforzar los controles que desactivan las síntesis automáticas sobre temas políticos y de salud.
El buscador de Google controla cerca del 90% de las consultas que se hacen en web. Los chatbots basados en IA se han convertido en una amenaza creciente para su negocio. A finales de 2023, en comparación con 2022, el tráfico de Google disminuyó 0.4%, mientras que el de Bard (propiedad de Google), Bing y ChatGPT aumentó 2, 8 y 4%, respectivamente. La firma ha tratado de responder a la nueva competencia con propuestas como AI Overviews que, aunque se expanden con rapidez, aún tienen muchas deficiencias por resolver.
